Toimituskäytäntö
Toimitusehdot: Voimassa 22.6.2026 alkaen Verkkokauppa Hilloona (Y-tunnus 3549087-1) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat eivät sisällä arvolisäveroa. Pidätän oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen: Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat: Maksutapana ovat Credit kortit (Visa, Mastercard®, American Express, Maestro, Unionpay), Debit kortit (Visa ja Mastercard®), Apple Pay, Google Pay, Klarna sekä MobilePay
Tilaus- ja maksuvahvistus: Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustavat ja -kulut: Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla. Toimitamme tilaukset Suomeen kirjepostin mukana jaettavana, lähetystunnuksella seurattavana, Postin XXS-pakettina tai Postin pakettipisteeseen toimitettavana S-pakettina. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Peruutusoikeus ja palautusehdot: Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Voit tehdä peruutuksen verkkokaupassa tai lähettämällä sähköpostia shop@hilloona.fi, jolloin peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä sekä tuote. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Mikäli tuotetta on käytetty, pidän oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautan maksamasi summan kokonaisuudessaan 10 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusilmoituksesi saapumisen jälkeen saamaasi palautusosoitteeseen.
Poikkeukset peruutusoikeuteen: Vaihto- tai palautusoikeus ei hygieniasyistä koske korvakoruja, joiden pakkauspussin tarrasinetti on rikottu. Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta.
Lunastamaton paketti: Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perin 15 euron maksun, mikäli ostoksen loppusumma ylittää 15 euroa, muussa tapauksessa perin ostoksen summan kokonaisuudessaan.
Ongelmatilanteet Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.