Palautuskäytäntö
Verkkokaupassani on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan.
Voit aloittaa palautuksen lähettämällä viestin osoitteeseen shop@hilloona.fi.
Jos palautus hyväksytään, lähetän sinulle palautuksen lähetystarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. En hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä.
Ota minuun yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen shop@hilloona.fi, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota minuun välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä. Näin voin arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Joitain tuotteita ei voi palauttaa. Tällaisia ovat mm. mukautetut tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä hygienisayistä pakkauspussista avatut korvakorut. Ota minuun yhteyttä, jos sinulla on tiettyä tuotetta koskevia kysymyksiä tai huolenaiheita.
Valitettavasti tarjoustuotteita tai lahjakortteja ei voi palauttaa.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tällainen palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan.
Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä minulle viesti osoitteeseen shop@hilloona.fi, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.